Política de Privacidade

A Milas respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta política explica quais dados coletamos, como os usamos e quais são os seus direitos.

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para processar seu pedido e melhorar sua experiência:

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone e CPF;
• Dados de entrega: endereço completo, CEP e referências;
• Dados de navegação: páginas visitadas, produtos visualizados e origem do acesso (via cookies e pixels de rastreamento);
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo gateway de pagamento — não armazenamos número de cartão ou dados sensíveis de pagamento em nossos servidores.

2. Como usamos seus dados

• Processar e entregar seu pedido;
• Enviar atualizações sobre o status da compra (e-mail e WhatsApp);
• Oferecer suporte e atendimento ao cliente;
• Melhorar nosso site, catálogo e comunicação, incluindo anúncios direcionados;
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

3. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos dados estritamente necessários com parceiros que viabilizam a operação da loja: gateway de pagamento (processamento do Pix), transportadoras (entrega do pedido) e ferramentas de análise/publicidade (como Meta/Facebook Pixel), sempre limitado ao indispensável para a prestação desses serviços. Não vendemos seus dados a terceiros.

4. Cookies

Usamos cookies para manter seu carrinho de compras, lembrar preferências e medir o desempenho de campanhas de marketing. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas partes do site.

5. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
• Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento dado anteriormente, quando aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais informados na seção 8 desta política.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia SSL em todas as páginas do site e do checkout.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais e fiscais aplicáveis (ex.: histórico de pedidos para fins de garantia e nota fiscal), sendo excluídos após esse período quando não houver mais necessidade de retenção.

8. Alterações desta política e contato

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Dúvidas sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas pelo nosso WhatsApp ou pelo e-mail de contato disponível no rodapé do site.